Dự án BMGF-VN đã mang lại nét mới trong hoạt động thư viện phục vụ người dân

Tháng 9 năm 2013, hệ thống thư viện công cộng tỉnh Đắk Lắk được Dự án “Nâng cao khả năng sử dụng máy tính và truy nhập Internet công cộng tại Việt Nam”  do qũy Bill and Melinda Gates Foundation - Việt Nam (BMGF-VN) đầu tư trang bị hệ thống mạng, đường truyền cáp quang truy cập Inetrnet, 01 Server, 235 bộ máy vi tính, thiết bị khác và một số phần mềm, chương trình ứng dụng cho Thư viện tỉnh, 12 Thư viện huyện, thị xã và 15 Thư viện Xã. Mục tiêu của Dư án đầu tư cho hệ thống thư viện công cộng là tập trung vào việc hỗ trợ người dân nghèo, nhóm người thiệt thòi và những người sống ở vùng đặc biệt khó khăn có cơ hội được tiếp cận bình đẳng, hiệu quả và bền vững với CNTT cũng như được hưởng những lợi ích kinh tế xã hội mà việc tiếp cận CNTT mang lại. Từ đó, họ có thể cải thiện cuộc sống của cá nhân, đóng góp cho gia đình, cộng đồng và xã hội phục vụ nhu cầu tra cứu, thông tin của người dân.

Qua bốn năm, Dự án “Nâng cao khả năng sử dụng máy tính và truy nhập Internet công cộng tại Việt Nam” chính thức đi vào hoạt động phục vụ cho người

dân sử dụng máy tính và truy nhập internet. Với hệ thống máy tính và đường truyền Internet do Dự án đầu tư cho thư viện hiện nay phần nào đã đáp ứng được các nhu cầu sử dụng máy tính, truy cập Internet giúp người nông dân có thể tìm hiểu các chế độ, chính sách của Đảng, Pháp luật của Nhà nước và các vấn đề về phát triển nông nghiệp, nông thôn; tìm kiếm các kiến thức về chăn nuôi, trồng trọt, các tiến bộ kỹ thuật mới áp dụng vào sản xuất; các thông tin về thị trường tiêu thụ sản phẩm; thông tin về lao động việc làm; thông tin về các địa chỉ cung cấp giống, vật tư sản xuất và giúp bà con nông dân tiếp cận được nhiều thông tin thiết thực khác như chăm sóc sức khỏe, giải trí...

Tại Thư viện tỉnh Đắk Lắk, ngay sau khi tiếp nhận Dự án, Ban Giám đốc đã quan tâm đến công tác triển khai đúng mục đích và có hiệu quả nguồn vốn mà Dự án mang lại. Kế hoạch đổi mới hoạt động thư viện trong những năm qua đã được triển khai thực hiện nhằm nâng cao chất lượng phục vụ bạn đọc. Các giải pháp đã được triển khai đó là:

Thứ nhất, tuyên truyền, giới thiệu sách, báo bằng việc tổ chức các buổi trưng bày, triển lãm sách mới, sách chuyên đề nhân dịp kỷ niệm các ngày lễ lớn, biên soạn các quyển thông tin thư mục địa chí, thư mục chuyên đề về nông nghiệp, sức khỏe và đời sống, thư mục sách mới… nhằm giới thiệu tài liệu,  kho sách của thư viện đến bạn đọc;

Thứ hai, tăng cường tuyên truyền trên phương tiện truyền thông, quảng cáo, in ấn tờ rơi, biển quảng cáo, thông báo đến các cơ quan ban ngành, gửi văn bản đề nghị các trường tiểu học, trung học thông báo đến các em học sinh tích cực tham gia chương trình truy nhập máy tính internet tại Thư viện tỉnh và hệ thống thư viện công cộng trên toàn tỉnh;

Thứ ba, liên hệ trực tiếp với các tổ chức đoàn thể, vận động, động viên các đoàn viên, hội viên tham gia các khóa đào tạo về kỹ năng sử dụng máy tính, truy nhập internet, kỹ năng xây dựng các chương trình phần mềm tổ chức các cuộc thi tìm hiểu nhân các ngày lễ lơn, các sự kiện chính trị nổi bât,…;

Thứ tư, tổ chức phân chia theo từng nhóm đối tượng thành từng đợt phù hợp với  nội dung chương trình để đào tạo người dùng tin, đồng thời phân công cán bộ hướng dẫn, giải đáp thắc mắc hàng ngày cho người sử dụng khi có nhu cầu;
Thứ năm, thống kê các vấn đề mà người sử dụng quan tâm. Trên cơ sở đó xây dựng giải pháp đáp ứng nhu cầu của người sử dụng các dịch vụ, tư vấn, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ tại thư viện phù hợp nhu cầu hơn;

Thứ sáu, đổi mới các hình thức phục vụ bằng các chương trình hỗ trợ học tập trực tuyến.

Kết quả đạt được sau quá trình triển khai các giải pháp tổ chức tổ chức các hoạt động phục vụ bạn đọc là: Đã duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ đọc và mượn tài liệu, thư viện đã và đang phát triển nhiều  dịch vụ phục vụ mới như dịch vụ tra cứu, tham khảo số, cung cấp thông tin chọn lọc, tra cứu trực tuyến, sử dụng tài liệu điện tử với các CSDL toàn văn (tài liệu số hoá), khai thác internet, giải đáp thông tin…

Bạn đọc truy nhập Internet tại Phòng máy dự án Thư viện tỉnh

Các hình thức phục vụ theo nhóm đối tượng phù hợp với chủ đề, chủ điểm phục vụ kỷ niệm các ngày lễ lớn, các sự kiện nổi bật trong năm được tiếp tục triển khai có hiệu quả. Đã tổ chức thành công Ngày hội Internet với sự tham gia của đông đảo bạn đọc gồm: Lực lượng vũ trang, Hội Liên hiệp Phụ nữ tỉnh, Đoàn thanh niên, học sinh, sinh viên trên địa bàn tỉnh và nhiều thành phần bạn đọc của Thư viện.

Sau một thời gian triển khai hoạt động phục vụ các dịch vụ thuộc Dự án BMGF-VN đã mang lại những hiệu quả thiết thực khi góp phần hoàn thiện về cơ sở vật chất, dịch vụ cung cấp phong phú, đa dạng, đáp ứng được các nhu cầu thông tin của người dân. Vì vậy đã thú hút một lượng lớn người dân đến thư viện thường xuyên và số lượng thẻ bạn đọc mới theo đó tăng lên. Trong hoạt động Dự án góp phần đào tạo viên chức thư viện nâng trình độ chuyên môn, nâng kỹ năng nghề, học tập được nhiều kinh nghiệm trong công tác tổ chức truyền thông vận động… Bên cạnh đó, Dự án cũng yêu cầu trách nhiệm của nơi thụ hưởng Dự án phải nâng cao tinh thần trách nhiệm thường xuyên quản lý kiểm tra, bảo trì thiết bị, nhắc nhở và hướng dẫn người dân khi sử dụng máy tính và truy nhập Internet đúng nội quy, thu thập dữ liệu đánh giá hoạt động đã triển khai dự án; Tổ chức các dịch vụ mới phục vụ người dân phát huy hiệu quả sử dung trang thiết bị.
Ngày 17/10/2017, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã tổ chức các cuộc họp đánh giá tác động của Dự án, lãnh đạo của Ngành Văn hóa, Thể thao và Du lịch, lãnh đạo UBND các huyện thị xã, lãnh đạo UBND 15 xã được thụ hưởng dặ án và cán bộ trực điểm của 28 điểm trên toàn tỉnh cũng như viên chức thư viện ghi nhận mô hình đổi mới hoạt động phục vụ góp phần cho Thư viện đã hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch và thực hiện đúng mục tiêu, yêu cầu của Dự án BMGF-VN đặt ra. Đặc biệt, cơ sở hạ tầng, trang thiết bị của hệ thống thư viện công cộng hiện này đã được nâng lên và làm nền tảng tốt để phát triển các mục tiêu nâng cao hiệu quả hoạt động chuyên môn của thư viện./.

                                                                   Phạm Xuân Tiến